Ваш город:
Ваш город
?
Нет
Да
Изменить город
×
Выберите Ваш город
Москва
Санкт-Петербург
Ростов-на-Дону
Екатеринбург
Краснодар
Новосибирск
Казань
Пермь
Нижний Новгород
Уфа
Самара
Подобрать персонал Позвонить в офис

SERM маркетинг

Помогаем оказывать влияние на топ выдачи поисковых систем с целью нивелирования негативной информации о компании и формирование положительной репутации.

Зачем заказывать SERM?

Прежде чем заказать товар или услугу, большинство пользователей пытаются найти в Интернете информацию о компании-поставщике. Человек вводит в поисковую строку название бренда, нажимает Enter, и видит — что? Да что угодно: отрицательные отзывы, негатив, недовольство. Плохие отзывы люди пишут куда охотнее, чем положительные комментарии, и их всегда больше, чем хороших.

Для того, чтобы выдача поисковых систем о вашей компании предоставляла позитивную информацию и формировала у пользователя положительное впечатление, и нужен SERM. В каком-то смысле SERM можно назвать гигиенической процедурой, и сравнить с периодической уборкой.

Search engine reputation management, управление репутацией в поисковых системах, нужно для того, чтобы:

  • Сформировать позитивное восприятие компании/товара/услуги у ЦА
  • Продвинуть правильный образ компании
  • Сформировать позитивный HR-бренд компании
  • Стимулировать повышение спроса на продукты компании
  • Нивелировать усилия недобросовестных конкурентов

Отличия SERM от ORM

Управление репутацией в поисковых системах и Управление репутацией в Интернете часто путают. При несомненной схожести, эти услуги имеют существенные различия:

  • ORM направлен на общее улучшение имиджа компании в Интернете. Для этого специалисты работают как с сайтом самой компании, так и с социальными сетями, площадками отзывов, тематическими форумами и т.д.
  • SERM работает с выдачей поисковых систем.

SERM является важной частью комплекса работ по ORM, но может выступать и как отдельная мера по управлению репутацией. С технической точки зрения это самая сложная услуга: специалист по SERM, помимо знаний маркетинга и PR, должен отличной разбираться в работе поисковых систем и SEO.

Стратегия SERM

SERM-маркетинг способствует повышению лояльности клиентов, росту продаж, продвижению товаров и услуг компании, повышению уровня её конкурентоспособности.

Работа маркетолога — это не разовые действия, а комплекс мероприятий, соответствующих разработанной стратегии. Стратегия, в свою очередь, разрабатывается на основе анализа ситуации с репутацией на текущий момент. Например:

Репутация +

Оценка показала, что репутация компании в Интернете на сегодня положительная. Отлично! Но ситуация может измениться буквально за один день. Сменятся алгоритмы поисковых систем, конкуренты решат подкинуть негативных отзывов, сайты, где размещён положительные контент о компании, закроются, и т.д.

В этой ситуации понадобится регулярный контроль результатов поиска и увеличение массы положительного контента.

Репутация –

Анализ выявил отрицательную репутацию. Что ж, давно пора этим заняться!

Первым делом следует найти причину отрицательных отзывов. Связаться с их авторами, обсудить проблему, предложить решение. Если же негативные отзывы окажутся необоснованными, обращаемся к нашему инструментарию по удалению негатива.

Репутация нейтральная

Нередко баланс между негативными и позитивными отзывами оказывается примерно одинаков. В этом случае действуем по двум направлениям: наращиваем позитив и нейтрализуем негатив.

Репутация –

Если компания не была представлена онлайн, или появилась на рынке недавно, в Интернете не будет никакого контента о ней. При отсутствии репутации нужно её создавать!

Следует расширить присутствие компании в сети. Завести страницы в социальных сетях, добавить компанию в каталоги, оформить карточки в геосервисах, разместить пресс-релизы и другие публикации. Хорошо бы продумать программу лояльности, которая стимулировала бы клиентов оставлять положительные отзывы на специализированных площадках.

Базовые тарифы на SERM маркетинг

Тариф Стоимость
Лайт 40 000 ₽
Стандарт 60 000 ₽
Оптимальный 80 000 ₽
Премиум 120 000 ₽
Оставить заявку

Этапы работы

Остались вопросы? Пишите!
Оставьте заявку в форме ниже, и специалист перезвонит вам в течение дня
Нужны эффективные сотрудники? Звоните
Закажите звонок
Спасибо за вашу заявку
наш специалист свяжется с вами
в ближайшее время!
Произошла ошибка
проверьте правильность заполнения формы