ORM

Создаем положительный имидж в сети — укрепляем доверие к вашему бренду и привлекаем новых клиентов!

Когда пора заказывать управление репутацией в сети?

В сети появляются негативные или недостоверные сведения о вашей компании, товарах или услугах

Вы подозреваете, что конкуренты ведут против вас нечестную игру

Информация о компании в Интернете исчезла — вас как бы нет

Рекламные публикации работают в пустоту

Появились трудности в найме сотрудников

Вы планируете запуск нового продукта, и хотите, чтобы всё прошло успешно

Риски негативной репутации в Интернете

Вы можете быть уверены в себе, и полагать, что «какие-то там» отзывы в сети никак не помешают бизнесу компании. Увы, это не так.

На репутацию бренда могут повлиять множество факторов, один из важнейших среди них — наличие негативного контента в сети. Игнорировать проблему означает сознательно лишать компанию прибыли.

Отрицательная репутация снижает доверие к компании, что приводит к падению цитируемости, — и в результате поисковые системы просто перестают вас видеть. Негативный образ бренда в поисковой выдаче может напрочь убить конверсию и лишить компанию прибыли.

Исследование сервиса Moz показало прямую зависимость потерь прибыли от наличия негативного контента о компании:

Всего 1 страница с негативным высказыванием о компании в выдаче может привести к потере до 25% клиентов
3 страницы — лишат компанию до 59,2% клиентов
4 страницы и более — 70% ваших клиентов предпочтут сделать заказ у конкурента

Из чего состоит ORM?

ORM — управление репутацией в Интернете (Online Reputation Management) — это разработка и реализация ряда мер и действий, целью которых является создание и поддержание позитивного имиджа компании.

Эта комплексная услуга включает в себя следующие этапы:

— проводим аудит текущей ситуации: собираем выдачу поисковых систем по репутационным запросам типа «название компании+отзывы», «услуги/товары компании+отзывы» и т.д., анализируем результаты, выявляем основные источники негатива.

На основе полученной информации разрабатываем оптимальную стратегию дальнейших действий по улучшению и поддержанию репутации.

— отслеживаем появление новых упоминаний компании, её товаров и услуг, в медиа, социальных сетях, СМИ, площадках отзывов и других сайтах. Оперативно реагируем на все отзывы и упоминания, соответственно их тональности. Ответ публикуем либо от лица представителя компании, либо от агентов влияния.

Для точности реагирования заранее разрабатываем подробные «карты реакций» — таблицы со стилистически выверенными ответами на все возможные варианты отзывов и упоминаний.

— инструмент работы с репутацией (иначе называется «крауд-маркетинг», или «скрытый маркетинг»). Это публикация креативного контента, напрямую не связанного с компанией, её товарами и услугами, но содержащего упоминания о них.

Для создания интересного и привлекающего внимание контента применяются методики нативного и вирусного маркетинга. Стимуляция обсуждений и вирусный потенциал делают этот инструмент высокоэффективным.

— создание и продвижение контента позитивной направленности о компании, товарах и услугах. Это могут быть развёрнутые ответы на отзывы, статьи и посты об опыте использования товаров/услуг, заметки и т.п.

Продвижение позитивного контента способствует узнаваемости компании и стимулирует лояльность потенциальных клиентов.

— «управление репутацией в выдаче поисковых систем», важная составляющая комплекса мер по управлению репутацией в Интернете. SERM работает с выдачей поисковиков, сводя к минимуму негативную информацию о компании, и продвигая позитивную.

Понимание алгоритмов работы поисковых систем позволяет SERM-специалистам влиять на топ выдачи, формируя тем самым у целевой аудитории положительный имидж компании, товаров и услуг.

С какими площадками мы работаем:

Преимущества заказа услуги управление репутацией у HR-Profi

Создание и поддержание позитивного информационного фона
Своевременное реагирование на появление негативных отзывов и контента
Выявление недостатков и проблем в организации бизнеса компании
Появление положительной информации о компании на первых местах в выдаче поисковых систем

Работаем строго под NDA

С каждым клиентом подписываем NDA о неразглашении информации и данных.Вы получаете полную безопасность и конфиденциальность.

Хорошая репутация компании в Интернете способствует:

Эффективности рекламы и повышению продаж
Привлечению в компанию высококвалифицированных сотрудников
Дополнительной психологической ценности продуктов и услуг компании
Устойчивости компании к кризисам и другим внешним негативным факторам

Дополнительные услуги

SERM

Обеспечиваем профессиональное формирование имиджа брендов в цифровом пространстве. Ваш бизнес получит безупречную онлайн-репутацию за счет системного подхода к информационному сопровождению, включающего детальный анализ и мониторинг.

Подробнее

Отзывы

Формируем доверие к вашему бренду через подлинные качественные отзывы клиентов. Понимая значимость клиентского мнения, мы обеспечиваем накопление позитивных рекомендаций на важнейших интернет-площадках и сервисах.

Подробнее

Поисковые подсказки

Повышаем узнаваемость вашего бренда через профессиональную настройку поисковых подсказок. Изучаем востребованные запросы пользователей и формируем тактику продвижения, обеспечивающую топовые позиции в результатах поиска для привлечения нужной аудитории.

Удаление негатива

Отрицательные публикации способны нанести урон имиджу компании, однако мы умеем решать такие задачи. Наши специалисты устраняют негативные материалы и снижают их воздействие, формируя благоприятное восприятие вашего бизнеса в сети.

Подробнее

Наши тарифы по удалению негатива	База Идеальный тариф для старта в развитии бренда, подходит для компаний с небольшим количеством карточек, упоминаний или для старта бизнеса! 40 000 ₽ Запросить КП	Стандарт Подходит для глубокой проработки нескольких карточек и регионов услуг компании, а также идеален для развития HR-бренда 60 000 ₽ Запросить КП	Оптима Выбор для крупных компаний, с активной аудиторией и развитой географией предоставления услуг 40 000 ₽ Запросить КП	Премиум Для компаний, которым важно сформировать качественную выдачу, имидж и управлять мнением пользователей 120 000 ₽ Запросить КП
Регионов для проработки поисковой выдачи в Яндексе и Google	1	1	До 2	До 3
Брендовых запросов для проработки поисковой выдачи в Яндексе и Google	2	2	До 3	До 5
Анализ упоминаний сервисом Brand Analytics	-	-	-
Формирование стратегии естественного размещения контента
Формирование стратегии естественного размещения контента
Формирование стратегии естественного размещения контента

Наши тарифы по удалению негатива

База

Идеальный тариф для старта в развитии бренда, подходит для компаний с небольшим количеством карточек, упоминаний или для старта бизнеса!

40 000 ₽