Что нужно знать хорошему менеджеру по продажам?

Важно понимать, что требования, предъявляемые к сейлз-менеджерам, зависят от специфики их работы. Так, компетенции сотрудника «на холодных звонках» и специалиста по работе с вип-клиентами значительно отличаются. Однако есть качества и знания, которыми должны обладать менеджеры по продажам всех уровней.

1. Знание предлагаемого продукта и особенностей целевой аудитории. Свободная ориентация в конкретной сфере бизнеса, мониторинг конкурентов.
2. Владение базовыми техниками продаж.
3. Знание этапов продаж.
4. Понимание психологии людей.
5. Умение вести переговоры, задавать правильные вопросы, навыки презентации.
6. Делопроизводство: работа с документацией по оформлению сделки или оформлению покупки, формирование коммерческого предложения клиентам.

Помимо профессиональных знаний сейлз должен обладать хорошими коммуникативными навыками, нацеленностью на результат, уверенностью, интуицией. О том, как найти такого профессионала, читайте в нашей статье "Выбираем менеджера по продажам".