В конце 70-х песенка со словами «Вкалывают роботы, а не человек» из детского фильма о приключениях Электроника стала весьма популярна. Тогда это воспринималось обещанием высокотехнологичного будущего, которое вот-вот наступит. «Позабыты хлопоты, остановлен бег. Вкалывают роботы…». Казалось бы, отличная перспектива!
Что ж, будущее, в общем-то, уже наступило. И человек оказался не очень-то и рад тому, что его работу берут на себя роботы.
Не первый год уже на страницах СМИ появляются материалы на тему «Какие профессии заменит ИИ в ближайшем будущем», серьёзно напрягая представителей этих профессий. А как обстоят дела в противостоянии «роботы против рекрутёров»? Стоит ли HR-специалистам беспокоиться и начинать обучаться новым профессиям?
Ответ на этот вопрос мы нашли в интервью А. Лошкарёва, коммерческого директора компании Neuro.Net. Компания разрабатывает виртуальных операторов и голосовых помощников, и является одним из лидеров в индустрии Voice AI.
По мнению эксперта, по-настоящему квалифицированным специалистам в области подбора персонала переживать не о чем. Никакой AI ни сегодня, ни в обозримом будущем, не сможет заменить профессионального рекрутёра.
ИИ-помощник способен обрабатывать информацию намного быстрее человека. Робот может одновременно совершать множество звонков, анализируя при этом ответы и обрабатывая анкетные данные. ИИ может стать отличным инструментом в руках рекрутёра, но не заменит его. Во всяком случае, там, где речь идёт о поиске кандидатов на позиции с широким перечнем требований.
Между тем, подвижки в деле «роботизации» процесса поиска и подбора всё же есть. Голосовые помощники на основе искусственного интеллекта вполне успешно учатся работать на подборе линейного персонала, там, где нужно за короткое время закрыть десятки или даже сотни таких вакансий, как грузчики, охранники, курьеры и т.д. Но и в массовом подборе персонала всё же лучше полагаться на опыт и профессионализм специалиста-человека, нежели на скорость и многозадачность робота.