На любом этапе развития бизнеса вопрос вовлечения персонала в принятие решений актуален и значим. Кого из сотрудников привлекать к обсуждению вопросов? Какие решения можно доверить коллективному разуму? Для каких компаний процесс вовлечения персонала в принятие решений приемлем, а для каких - нет?
Рассмотрим все плюсы и минусы
Персонал всегда вовлечен в принятие решений в компании - на разных уровнях и в разных контекстах, даже если осознанно не заниматься этим вопросом. Сотрудник, решает поставленную бизнесом задачу всегда привносит в её решение долю своей эмоциональной окраски и свою точку зрения “как должно быть”. Задача руководителя и HR-менеджера грамотно настроить это вовлечение, что может позитивно влиять на эффективность труда, лояльность и вовлеченность сотрудников.
Утопические идеи бирюзовых компаний заключаются в том, что каждый сотрудник в равной степени участвует в решении задач компании и несет ответственность за результат, самостоятельно контролируя качество. Обратный пример: строгая полувоенная или государственная организация с авторитарным стилем управления, где все решения спускаются сверху вне зависимости от реакции и мнения сотрудников. Как найти золотую середину и схему, применимую именно в вашей компании?
Несомненными плюсами вовлечения персонала в принятие решений является улучшение внутреннего и внешнего HR-бренда - сотрудники, разделившие и принявшие важные решения, считают их своими и постепенно становятся амбассадорами бренда, защищая и продвигая компанию в дальнейшем. Также это отличная профилактика революционных идей и токсичных настроений, поскольку есть возможность отследить появление недовольств в зачатке и скорректировать стратегию или обработать возражения.
Если рассматривать опыт крупнейших и значимых компаний по созданию центров по вовлечению сотрудников в принятие решений, то можно прочитать про “Фабрику идей”, “Комитет сотрудников”, “Центр внутренних коммуникаций” - нейминг в этом вопросе ограничивается лишь полётом фантазии.
Главные принципы работы по вовлечению персонала в принятие решений заключаются в своевременном информировании сотрудников, сборе идей, организации командных, стратегических, коммуникационных сессий, создание опыта принятия решений сотрудниками, обеспечение качественной обратной связи с оценкой вклада сотрудника в развитие компании.
С чего начать? Как вовлекать персонал, если в вашей компании такой практике никогда не было?
- Изучите актуальные потребности вашей компании, определите области, в которых вовлечение сотрудников уместно и не приведет к разрушительным последствиям (например, не стоит привлекать программистов к выбору финансовой стратегии бизнеса).
- Внимательно продумайте для какой цели вы вовлекаете сотрудников и какие последствия возможны.
- Сформулируйте образ желаемого результата данных инициатив.
- Выберете инструменты по вовлечению персонала в соответствии с потребностями и возможностями: рассылки, презентации, информационные собрания, командные сессии, фасилитации, индивидуальные встречи с руководителями, совещания, митапы, стэндапы, конференции и неформальные мероприятия, оценка 360 градусов, мозговые штурмы и конкурсы на лучшую идею, тренинги и различные оценочные и обучающие мероприятия).
- Продумайте систему и форму обратной связи.
Для достижения полезных результатов важно не забыть грамотно настроить всю HR-команду, ввести в практику “Истории успеха” (достижение быстрых очевидных результатов), заручиться поддержкой высшего руководства и правильно оформить данную компанию с точки зрения внутреннего PR.
Для решения подобных задач вы можете задействовать отдел HR консалтинга нашего кадрового агентства HR-PROFI.